よくあるご質問（FAQ）

⑴ 日本語の字幕・音声切替について
本篇再生の場面でリモコンの字幕切り替え、音声切り替えをご利用ください、トップメニューでの切替も可能です（再生機器により、サブメニューで音声・字幕切替も可能です）

⑵ 不良品の場合
不良品の場合、ご連絡いただければ、交換・返品返金を対応させていただきます、ご安心ください。

⑶ 商品が届きません。
商品を再発送するか、全額返金もできます、購入者のご都合に合わせます。

⑷ 支払いはどのような方法がありますか？
クレジットカード決済、ApplePay、GooglePayがご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。

⑸ 発送前ご注文のキャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

⑹交換・返品について
●商品の返品をご希望の場合は、メールにて｢お問い合わせ｣ください。

●返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

●商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます、商品到着後、3日間以内にメールでご連絡ください。

1. 商品の受け取り日から3日以内に、欠陥があることを証明できる画像、動画を添付し、注文番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

2. 返品申請を受け付けてから、後ほど別途ご連絡いたします。

3. 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名を記載したメモを同梱してお送りください。